Voz a Voz

Voz a Voz permite a las personas con trastornos del lenguaje hacer oír su conversación. Un CA de retransmisión Nordia especialmente capacitado repite las palabras de la persona con trastornos del lenguaje o lo que sale del sintetizador de voz a la otra persona. No necesita un teléfono de texto o visor de texto para usar este servicio, basta con un teléfono normal.

El CA está especialmente capacitado para ser un “vocero”, alguien que entiende una amplia gama de patrones de habla. El CA facilita la llamada entre la persona que llama y aquella a quien llama escuchando lo que dice la persona con trastornos del lenguaje y repitiendo luego lo que dijo, palabra por palabra, cuando sea necesario. Las tres partes se pueden oír mutuamente durante una llamada voz a voz (STS). La persona que llama o la que recibe la llamada puede solicitar del CA que repita todas las palabras dichas por la persona con trastornos del lenguaje, o sólo aquellas palabras o frases que no se entendieron.

Un CA de retransmisión Nordia especialmente capacitado hace de voz de la persona con trastornos del lenguaje y repite sus respuestas a la persona que ha llamado. Es probable que a un usuario Voz a voz le pidan que repita el mensaje para transmitirlo correctamente.

1. Marque 1-866-734-2305 para comunicarse con CA especializados en transferencia Voz a Voz.
2. Se comunicará con un asistente de comunicación especializado en asistir a personas con diferentes grados de impedimento del habla, así como personas que usen sintetizadores de voz, mejoradores de voz y otros dispositivos.
3. Diga oralmente al CA el área y número de teléfono al que quiere llamar. Elija el papel que quiere que ocupe el CA en su llamada: PAPEL ACTIVO: el CA repetirá todo lo que usted diga a su interlocutor. PAPEL PASIVO: el CA intervendrá exclusivamente cuando usted o la persona a quien llamó lo solicite.
4. El CA marcará su llamada. Usted podrá oír sonar la línea y todo lo que la persona que usted llamó dice cuando conteste a la llamada.
5. Hable con la persona a la que llamó directamente. El CA le repetirá a usted su conversación tal como lo solicitó anteriormente.
6. El CA desconectará la llamada cuando usted haya terminado. Hágale saber al CA si desea hacer otra llamada.

Las personas que llaman de Voz a Voz pueden guardar una lista de nombres y números de teléfono a los que llaman frecuentemente en su perfil de cliente. Esta lista le permite llamar a alguien sin tener que dar su número de teléfono cada vez que llama.

Los usuarios STS (voz a voz) también pueden especificar los números en que pueden ser localizados en diferentes horarios en el transcurso del día así como en los diferentes días de la semana. Esto permite a los usuarios que pueden hablar llamar al servicio de retransmisión de Nordia y solicitar hablar con la persona con trastornos del lenguaje por su nombre. Los especialistas en servicio al cliente de Nordia podrán comunicarse con la persona con trastornos del lenguaje en el número que haya suministrado para ese día y hora. Este servicio se proporciona porque a muchas personas con trastornos del lenguaje les cuesta decir números y pedirles que den el número STS 800 y su propio número de teléfono podría disuadirlas de usar el teléfono.

Para las personas que no tienen un proveedor preferido, cuando marcan el 711 en California, las llamadas se reparten entre 3 diferentes proveedores de servicio de retransmisión.

Si usted desea que su proveedor preferido sea Nordia, basta con que complete un formulario de elección 711, accesible desde nuestra página de inicio. También puede hablar con un CA quien lo hará por usted - sólo marque el 1-866-734-2766 (TTY/Voz) y dígale al CA que quisiera crear un formulario de elección 711 y seleccionar Nordia como