Asistencia técnica

P: ¿Cómo puedo saber si mi conexión Internet es suficientemente rápida para realizar una llamada retransmitida por video?

R: Puede probar la velocidad de su acceso Internet antes de realizar una llamada retransmitida de video visitando el siguiente sitio: http://speedtest.dslreports.com.

P: La velocidad de Internet es demasiado lenta. ¿Qué puedo hacer para mejorarla?

R: Puede haber muchas razones para que la velocidad de Internet esté lenta. Las dos razones más comunes son las siguientes: La primera es que puede haber mucho tráfico en Internet. A veces esto no lo puede controlar usted. La segunda razón es que usted no tenga el plan adecuado de velocidad de su proveedor Internet (ISP) Debiera tener por lo menos 128 kbps (preferiblemente 200 kbps) de velocidad de subida. La velocidad de subida es más importante que la velocidad de bajada. La mayoría de los proveedores de Internet mencionarán su alta velocidad de bajada. Pregunte por su velocidad de subida. Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de VRS (servicio de retransmisión de video) de Nordia enviando un email a customercare@myrelay.com.

P: ¿Cuáles son los requerimientos de sistema para un combo de computador y cámara web?

R: Si su computador no tiene más de 2 años, lo más probable es que cumpla con los requerimientos mínimos para que un combo de computador y cámara web funcione bien con el servicio de retransmisión de video. Su computador debiera tener por lo menos Pentium III o equivalente con 750 Mhz o más. Una memoria RAM de 128 MB sirve, pero se recomienda tener por lo menos 256 MB de RAM. Se necesita un puerto USB para conectar una webcam.

P: ¿Puedo utilizar el servicio de retransmisión de video en un computador Apple/Macintosh?

R: Aún no. Por favor, escriba a customercare@myrelay.com. para que le avisemos cuando sea posible usar un computador Apple/Macintosh con servicio de retransmisión de video de Nordia.

P: ¿Dónde puedo encontrar servicio técnico para videoteléfonos de D-Link I-2-Eye?

R: Haga clic aquí para acceder a la asistencia técnica de DVC -1000 o haga clic aquí para acceder a la asistencia técnica DVC-1100 . Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de VRS (servicio de retransmisión de video) de Nordia enviando un email a customercare@myrelay.com.

P: Donde puede encontrar servicio técnico para mi router?

R: La gente usa en general diferentes tipos de routers, por lo que le recomendamos que consulte al servicio técnico de la marca de su router. También puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de VRS (servicio de retransmisión de video) de Nordia enviando un email a customercare@myrelay.com.

P: ¿Dónde puedo obtener más servicio técnico para el servicio de retransmisión de video de NORDIA?

R: Puede ponerse en contacto con el servicio al cliente del servicio de retransmisión de video de Nordia enviando un email a customercare@myrelay.com.